EpicAgents

EpicAgents es uno de nuestros productos de IA propios. Es una plataforma que permite crear agentes conversacionales con objetivos claros, como informar, vender o prospectar, sin necesidad de programar desde cero.

El problema que resuelve

La mayoría de los chatbots fallan en lo mismo: alucinan, se salen del guion o no completan tareas reales. Un agente que improvisa no sirve para un negocio.

Cómo lo resolvimos

EpicAgents combina la flexibilidad de los modelos de lenguaje con flujos deterministas configurables: tú defines los pasos que el agente debe seguir, y el agente los ejecuta de forma confiable. El resultado es lo mejor de los dos mundos: conversación natural y ejecución predecible.

Beneficios para quien lo usa

• Respuesta inmediata a cualquier hora, sin esperar a que alguien esté disponible.
• Recibe el criterio de la empresa, no una respuesta genérica de internet.
• Puede dejar sus datos, agendar o escalar a una persona cuando lo necesita.

Beneficios para el negocio

• Menos horas del equipo resolviendo las mismas preguntas una y otra vez.
• Conocimiento estandarizado: todos reciben la misma respuesta, con las reglas de la casa.
• Captura de prospectos fuera de horario, que antes se perdían.
• Flujos deterministas: el agente ejecuta el proceso definido, no improvisa.

Dónde lo hemos implementado

• Capacitación de fuerza de ventas — agentes entrenados con los productos y reglas del cliente, para que el equipo consulte en campo (ver el caso de Creditice).
• Atención y captura de datos — flujos por línea de negocio que atienden, resuelven dudas y estructuran la solicitud (ver el caso de la correduría de seguros).
• Soporte interno — asistentes que responden sobre políticas y procesos a los empleados.

Por qué importa

Construir esto no es pedirle código a una IA. Es entender cómo se comportan los modelos, cómo controlarlos y cómo integrarlos a un negocio real. Esa es exactamente la clase de problema que resolvemos para nuestros clientes.